Refund policy · سياسة الاسترداد

Last updated: 28 October 2026

This policy applies to purchases made from Royatak (Riyadh, Saudi Arabia) through the Royatak AI Consultant and this website: subscription plans, single reports, report credit packs and consultant reviews. All prices are in Saudi riyals and include 15% VAT where stated.

1. Subscriptions

• Full refund within 14 days of your first subscription payment, provided no report has been generated on your account.
• Renewals are not refunded. You can cancel at any time; cancelling stops the plan at the end of the period you have already paid for, and you keep access until then.
• Downgrades take effect at the end of the current billing period.

2. Single reports, credit packs and consultant reviews

• Single reports, report credit packs and consultant reviews are not refundable once they have been delivered or used.
• If Royatak fails to deliver a report or a review you paid for, you receive a full refund.
• A report that fails to generate because of a technical error does not use any credits.

3. How refunds are made

• Refunds are processed by Royatak only. To request one, email info@royatak.com with the email address on your account and the date of the payment.
• Approved refunds are returned to the original payment method (mada, Visa, Mastercard, Apple Pay or STC Pay). Banks usually take 5 to 14 business days to show the refund.

4. Questions

Contact Royatak at info@royatak.com. See our plans and pricing.

سياسة الاسترداد

آخر تحديث: 28 أكتوبر 2026

تنطبق هذه السياسة على المشتريات من رؤيتك (الرياض، المملكة العربية السعودية) عبر مستشار رؤيتك الذكي وهذا الموقع: باقات الاشتراك والتقارير المنفردة وحزم أرصدة التقارير والمراجعات الاستشارية. جميع الأسعار بالريال السعودي وتشمل ضريبة القيمة المضافة 15% حيثما ذُكر ذلك.

1. الاشتراكات

• استرداد كامل خلال 14 يومًا من أول دفعة اشتراك، بشرط عدم إنشاء أي تقرير على حسابك.
• لا تُسترد مبالغ التجديد. يمكنك الإلغاء في أي وقت؛ ويوقف الإلغاء الباقة في نهاية الفترة المدفوعة، ويستمر وصولك حتى ذلك الحين.
• يسري تخفيض الباقة في نهاية فترة الفوترة الحالية.

2. التقارير المنفردة وحزم الأرصدة والمراجعات الاستشارية

• لا تُسترد التقارير المنفردة وحزم أرصدة التقارير والمراجعات الاستشارية بعد تسليمها أو استخدامها.
• إذا لم تسلّم رؤيتك تقريرًا أو مراجعة دفعتَ مقابلها، تستردّ المبلغ كاملًا.
• التقرير الذي يتعذّر إنشاؤه بسبب خطأ تقني لا يستهلك أي أرصدة.

3. طريقة الاسترداد

• تتولى رؤيتك وحدها معالجة طلبات الاسترداد. لتقديم طلب، راسلنا على info@royatak.com مع البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك وتاريخ الدفع.
• تُعاد المبالغ المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية (مدى أو فيزا أو ماستركارد أو Apple Pay أو STC Pay). وعادةً ما تستغرق البنوك من 5 إلى 14 يوم عمل لإظهار المبلغ.

4. الاستفسارات

تواصل مع رؤيتك على info@royatak.com. اطّلع على الباقات والأسعار.